44118太阳成城集团观山湖院区自开诊以来,始终聚焦患者关心的“关键事”,持续在看病就医各环节上打好“组合拳”,统筹协调,联动推进,将医院各项工作与医疗质量、医疗安全紧密联系,使精细化管理和服务更加规范、标准、连续、优质、高效,为广大人民群众安全就医提供保障。
领导重视抓部署,落实责任促发展。院党委、行政高度重视,多次召开安全生产部署会,领导班子成员多次带队深入现场督导检查安全生产工作,确保各项安全举措落实到位、各类风险隐患排查整治到位,保证观山湖院区安全稳定运行。
医疗护理齐发力,优质服务“零距离”。医院组织医务科工作人员每日到各科室巡查,协助安排观山湖院区医疗工作的内外联系;各职能部门各司其职,抓实抓好观山湖院区医疗质量、各项规章制度和技术操作常规的执行;组织人员参加现代化管理新制度、新技术学习,不断提高医务管理水平;严格执行各项护理核心制度、口腔护理技术操作规程等,遵循口腔门诊管理的规范要求,为患者提供规范的护理服务。
优化环境管理,提升就医体验。严格按照国家院感防控标准,每间诊室配备空气消毒机,建立规范化保洁队伍,配制集中纯水设备,规范诊疗器械消毒灭菌程序,一人一用一灭菌,开展环境空气、牙椅水路消毒检测,为患者提供舒适整洁的就医环境。
加快推进信息化建设,全面提升管理效能。观山湖院区与北京路院区采用同一套信息管理系统,实现了“一体化管理,同质化服务”,充分保证网络信息安全;此外,医保移动支付于近日正式上线,患者可通过微信公众号挂号、缴费、登记、取药及取检查、检验报告,就医更方便、更快捷。
“基建+培训”双管齐下,全面筑牢消防安全屏障。观山湖院区严格按照规划图纸施工,消防、院感等均满足上级部门要求,且顺利通过验收。为进一步筑牢消防安全防线,诊室设置了消防栓、灭火器、烟雾传感器、消防喷淋、防火门、烟雾隔断等硬件设施,并联入大楼消防控制系统统一管理,近期还将针对观山湖院区实际情况,联合相关部门开展安全生产应急演练。
强化设备管理,助力提质增效。安排专人定期检修和维护观山湖院区仪器设备,确保其正常运转,还通过培训进一步提高医疗人员的操作技能,减少操作失误和事故的发生。
观山湖院区良好、安全的就医环境,不仅能有效提高患者对医院的满意度、信任度,还能做到真正的便民、惠民。下一步,44118太阳成城集团将强化安全生产相关法律、法规、制度的学习,进一步提高全院职工安全管理意识;健全医疗质量持续改进机制,更好地落实十八项核心制度;加强职业道德教育,促进全院上下养成“人人重视安全,人人讲求安全”的人文素养,从而推动医院向标准化,规范化,精细化迈进,更好的为广大患者提供优质口腔医疗服务。